Technologia ląduje w tygodniach. Organizacja później — i to jest ten projekt

Programy transformacji rzadko padają na budowie. Padają, bo w organizacji biegły cztery inne programy, w każdym siedziało tych samych sześć osób, a nikt nie odpowiadał za część, w której ludzie pracują inaczej. Ta usługa to praca między planem a zmienioną firmą.

  • Kolejność, którą organizacja jest w stanie przyjąć. Dwie zmiany zrobione porządnie zamiast pięciu rozpoczętych, ułożone pod realną zdolność, a nie pod idealną mapę.
  • Wskazany właściciel każdej zmiany. Ktoś odpowiadający za wynik, a nie za produkt, z uprawnieniem do decydowania.
  • Działający model operacyjny. Kto co robi po powstaniu systemu, łącznie z rolami, które się zmieniają, i tymi, które znikają.
  • Zmierzona adopcja. Czy ludzie naprawdę tego używają, śledzone od początku — bo system, z którego nikt nie korzysta, jest nie do odróżnienia od systemu, którego nie zbudowano.
Porozmawiajmy o tym

Co przekazujemy

  • Ocena zdolności

    Każdy biegnący program, kto siedzi w więcej niż jednym i ile zmiany organizacja naprawdę uniesie w tym kwartale. Zwykle szok dla tych, którzy te programy zamówili.

  • Uporządkowany portfel

    Co idzie najpierw, co świadomie odkładamy i co zatrzymujemy. Zatrzymanie czegoś to zwykle najbardziej wartościowa decyzja w całym dokumencie.

  • Model operacyjny w praktyce

    Nie diagram: rola po roli, co się zmienia, jakie są nowe przekazania i jak wygląda pierwszy niewygodny miesiąc.

  • Plan adopcji z właścicielami

    Szkolenia, wspólna praca, bodźce i konkretni ludzie, którzy będą się opierać, oraz dlaczego. Zabudżetowane jako praca, a nie dodane jako strumień, którego nikt nie obsadza.

  • Pomiar

    Dwie albo trzy liczby, które pokażą, czy to zadziałało, zmierzone przed jakąkolwiek zmianą, żeby porównanie było później możliwe.

  • Nadzór dopasowany do skali

    Prawa decyzyjne i eskalacja wymiarowane pod organizację. Firma dwudziestoosobowa nie potrzebuje komitetu sterującego, a dwutysięczna bez niego nie ruszy.

Jak to przebiega

  1. 01

    Punkt wyjścia

    Co biegnie, ile kosztuje i kto jest rozciągnięty. Zmierzone, a nie odpytane — bo odpowiedź na pytanie ile masz roboty jest zawsze ta sama.

  2. 02

    Kolejność

    Uzgodnienie porządku i, co ważniejsze, tego, co się zatrzymuje. To spotkanie rozstrzyga o wyniku programu.

  3. 03

    Wylądować z pierwszą

    Jedna zmiana doprowadzona do końca, aż ludzie pracują inaczej. Zdobyta tu wiarygodność finansuje wszystko, co po niej.

  4. 04

    Przekazanie

    Kolejne prowadzą Wasi ludzie. Nasze zaangażowanie maleje według spisanego harmonogramu, a jeśli nie maleje, to jest to wniosek.

Dobre dopasowanie, gdy

  • Macie strategię albo plan, a pół roku później nic się nie zmieniło.
  • Poprzednie programy dowiozły technologię, której nikt nie przyjął.
  • Kilka inicjatyw konkuruje o tę samą małą grupę ludzi.
  • Model operacyjny nie był ruszany od czasu przed rozpoczęciem prac nad AI.

To nie ta usługa, gdy

  • Zaraz łączycie się, restrukturyzujecie albo wchodzicie na nowy rynek — poczekajcie, bo ta praca zostanie cofnięta.
  • Nikt wewnątrz nie ma uprawnienia i uwagi, żeby to poprowadzić. Bez tego staje w połowie, co jest gorsze niż nierozpoczęcie.
  • Tak naprawdę chcecie mocy inżynierskich. Kupcie je zamiast tego — jest taniej i uczciwiej.

Najczęstsze pytania

Czym to się różni od usługi strategicznej?
Strategia rozstrzyga, co warto zrobić. Transformacja to praca doprowadzenia tego do końca w organizacji, która ma inne priorytety. Firmy często kupują to pierwsze, odkrywają, że trudne było drugie, i traktują to jako niespodziankę.
Czy robicie też inżynierię?
Zwykle tak, a powodem jest to, że rozdzielenie tych dwóch rzeczy jest sposobem, w jaki programy padają. Rekomendacja, której nikt nie zbudował, i wdrożenie, którego nikt nie przyjął, to dwa standardowe wyniki o tej samej przyczynie.
Jak długo realnie trwa współpraca?
Pierwsza zmiana ląduje w tygodniach. Część organizacyjna biegnie miesiącami i powinna maleć. Jeśli nasze zaangażowanie w dziewiątym miesiącu jest takie samo jak w drugim, coś poszło nie tak i wolimy to powiedzieć.
A jeśli ludzie będą się opierać?
Będą, zwykle z dobrych powodów, których warto wysłuchać. Plan adopcji nazywa, kto na tym traci i co się z tym robi. Programy traktujące opór jako problem postawy przegrywają z tymi, które traktują go jako informację.
Czy możecie pracować obok innej firmy doradczej?
Tak. To częste i działa, gdy granica jest spisana. Nie działa układ z dwoma dostawcami o nachodzących zakresach i bez ustalenia, kto decyduje.

Czytaj dalej

Pozostałe usługi